Processus de Paiement des Vendeurs sur la Plateforme FocalHunter

Processus de Paiement des Vendeurs sur la Plateforme FocalHunter

1. Délai de Paiement
Les vendeurs sur la plateforme FocalHunter sont payés dix jours après la validation de la commande en ligne. Concrètement, cela signifie que si un vendeur réalise une vente aujourd'hui, le vendeur recevra le paiement dix jours après que l'acheteur a effectué la transaction.

2. Raison du Délai de 10 Jours
Le délai de dix jours est instauré pour plusieurs raisons :

• Option de Remboursement pour les Clients : Nous offrons une période de remboursement aux clients, ce qui permet de garantir leur satisfaction.
• Temps de Livraison et d'Appropriation du Produit : Ce délai inclut le temps nécessaire pour la livraison du produit, pour que le client puisse le recevoir, l'examiner et approuver sa conformité avec la description.
• Vente en Ligne et Conformité : Les ventes en ligne sur FocalHunter diffèrent des ventes en boutique physique. Ce délai de dix jours est une pratique courante sur les plateformes de vente en ligne pour assurer la protection à la fois des clients et des vendeurs. Sur d'autres plateformes, ce délai peut aller jusqu'à 30 jours, mais nous avons opté pour une période de dix jours pour plus de rapidité tout en maintenant la sécurité des transactions.

3. Pourquoi 10 Jours ?
Le délai de dix jours est réparti comme suit :

• Délai pour le Vendeur : Le temps pour le vendeur de déposer le colis à notre entrepôt.
• Délai de Livraison : Le temps pour envoyer le colis au client.
• Délai pour le Client : Le temps pour permettre au client d'examiner le produit et de vérifier sa conformité.

Si nous permettions aux vendeurs de recevoir leur argent immédiatement, il pourrait y avoir des problèmes de non-envoi des colis ou de non-conformité des produits. Dans ce cas, la plateforme serait responsable du remboursement au client, ce qui n'est pas viable.

4. Conditions de Paiement

• Expédition des Produits : Les vendeurs doivent expédier les produits le jour même de la commande ou, si cela n'est pas possible, dans les 24 heures suivantes.
• Centres de Dépôt : Nous disposons de centres de réception à Calavi (dont le numéro est disponible dans la description) et à Parakou. Les vendeurs peuvent y déposer leurs colis, et nous nous chargeons ensuite de la livraison au client.
• Argent en Attente : Une fois la commande effectuée, le montant de la vente est en attente dans le solde du vendeur. Après le délai de dix jours, cet argent devient disponible pour retrait. 

5. Procédure de Retrait

Retrait via Mobile Money : Les vendeurs peuvent demander le retrait de leur argent directement via mobile money. Pour ce faire, ils doivent se rendre sur leur tableau de bord, sélectionner l'option de retrait et entrer le montant souhaité.

6. Gestion des Remboursements

• Demandes de Remboursement : Si un client demande un remboursement dans le délai de dix jours, une procédure de vérification est enclenchée. Le client contacte le vendeur pour discuter de la conformité du produit.
• Validation de la Conformité : Le vendeur doit s'assurer que le produit envoyé correspond à la description et est original. Si le produit est conforme et que le client n’a pas de motif valable pour le remboursement, le vendeur reçoit son paiement après les dix jours.

7. Normes et Conformité

          Toutes ces procédures sont mises en place pour assurer une transaction sécurisée et conforme aux normes en vigueur sur la majorité des plateformes de vente en ligne.

Ce processus vise à garantir la satisfaction des clients tout en protégeant les intérêts des vendeurs, assurant ainsi une expérience équilibrée et fiable pour toutes les parties impliquées. Notre choix d'un délai de dix jours, bien que plus court que les standards de certaines autres plateformes, est conçu pour offrir un équilibre optimal entre rapidité de paiement et sécurité des transactions.